İletişim ve Satıcı Bilgileri

Bu sayfa; Yargı PRO hizmetini sunan satıcı/hizmet sağlayıcının tanıtıcı (künye) bilgilerini, hangi konuda hangi iletişim kanalına başvurabileceğinizi, başvurularınızın hangi usulle yapılacağını ve hangi sürelerde yanıtlanacağını ve uyuşmazlık halinde hangi mercilere başvurabileceğinizi tek bir yerde, açık ve güncel biçimde sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (m.3 bilgi verme yükümlülüğü) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirmeye ilişkin hükümlerine (m.5/1) uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Künyesi#

Aşağıdaki tanıtıcı bilgiler, 6563 sayılı Kanun (m.3/1-a) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (m.5/1-b ve 5/1-c) uyarınca güncel ve eksiksiz olarak sunulmaktadır.

1.1. Yargı PRO, HF YARATICI PROJE GELİŞTİRME VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. tarafından sunulan bir Beta Space Studio ürünüdür. Yukarıdaki tabloda yer alan unvan, marka adı, adres, MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası satıcı/hizmet sağlayıcıyı tanımlayan resmi bilgilerdir.

1.2. İletişim aracı. Satıcı ile iletişim, yukarıda belirtilen e-posta adresi (info@betaspacestudio.com) ve tebligata elverişli posta adresi üzerinden sağlanır. Tüm talep türleri (genel destek, iade ve abonelik, KVKK başvuruları, ticari elektronik ileti şikâyetleri dâhil) bu e-posta adresi üzerinden iletilebilir. Satıcının ayrı bir müşteri hizmetleri telefon hattı veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi bulunmamakta olup, bu yönde bir bilgi verildiğinde sayfa güncellenecektir.

1.3. Bilgilerin güncelliği. 6563 sayılı Kanun (m.3) gereğince künye bilgileri güncel tutulur; bu bilgilerde meydana gelebilecek değişiklikler bu sayfaya yansıtılır. Künye bilgilerinin doğruluğundan satıcı sorumludur.

2. Yasal Statü ve Kapsam#

2.1. Yargı PRO, yapay zeka destekli bir hukuki araştırma ve belge hazırlama yazılımı (SaaS) ve bir MCP (Model Context Protocol) hizmetidir. Hizmet, hukuki bilgiye erişimi ve belge taslağı üretimini kolaylaştırmaya yöneliktir.

2.2. Yargı PRO avukatlık veya hukuki danışmanlık hizmeti DEĞİLDİR; 1136 sayılı Avukatlık Kanunu anlamında bir hukuki temsil, danışmanlık veya vekâlet ilişkisi kurmaz. Hizmet aracılığıyla üretilen içerikler bilgilendirme ve taslak niteliğinde olup, somut bir uyuşmazlıkta avukata danışmanın yerini tutmaz.

2.3. Bu sayfa yalnızca satıcıya ulaşmanın iletişim ve başvuru kanallarını düzenler; hizmetin kullanım şartları için Kullanım Koşulları belgesi esas alınır.

3. İletişim Kanalları#

Aşağıda talep türüne göre başvurulacak kanallar gösterilmiştir. Hâlihazırda tüm başvurular tek bir e-posta adresi (info@betaspacestudio.com) üzerinden alınmakta olup, talebin türünün e-postanın konu satırında belirtilmesi, başvurunuzun doğru birime yönlendirilmesini hızlandırır.

3.1. Genel Destek ve Sorular#

Hizmetin kullanımı, hesap işlemleri ve genel sorularınız için: info@betaspacestudio.com

3.2. İade ve Abonelik Talepleri#

Abonelik fesih, cayma ve iade talepleriniz için: info@betaspacestudio.com

Cayma hakkı, abonelik feshi ve iade usul ve süreleri için bkz. İptal ve İade Koşulları.

3.3. KVKK Başvuruları (İlgili Kişi Talepleri)#

Kişisel verilerinize ilişkin 6698 sayılı KVKK m.11 kapsamındaki talepleriniz (bilgi talebi, düzeltme, silme, aktarımın bildirilmesi, itiraz vb.) için: info@betaspacestudio.com

Detaylı bilgi için bkz. KVKK Aydınlatma Metni ve başvuru kanalları/asgari içerik için bkz. Veri Sorumlusuna Başvuru Formu.

3.4. Ticari Elektronik İleti / İzin Şikâyetleri#

Ticari elektronik iletilere ilişkin onay, ret (vazgeçme) ve şikâyetleriniz için: info@betaspacestudio.com

Onay yönetimi ve şikâyet kanalları için bkz. Ticari Elektronik İleti Onayı.

4. Başvuru Usulü ve Asgari İçerik#

4.1. KVKK başvurularının yöntemi. 6698 sayılı KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ (m.5) uyarınca, ilgili kişi taleplerini aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilir:

• Islak imzalı yazılı dilekçenin tebligata elverişli adrese gönderilmesi veya elden teslimi,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• İlgili kişi tarafından satıcının sisteminde daha önce bildirilmiş ve kayıtlı bulunan elektronik posta adresi kullanılarak gönderilecek e-posta ile.

4.2. Başvuruda bulunması gereken asgari bilgiler. Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
• Talep konusunun açıkça belirtilmesi.

4.3. Başvuruya ilişkin ayrıntılı yönergeler ve örnek form için Veri Sorumlusuna Başvuru Formu sayfasından yararlanabilirsiniz.

5. Çalışma ve Yanıt Süreleri#

5.1. Başvuru ve talepleriniz, iş günlerinde mümkün olan en kısa sürede ele alınır. Talep türüne göre azami yanıt/işlem süreleri aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

5.2. Abonelik feshine ilişkin 7 günlük süre ile cayma hakkı kapsamındaki iadelere ilişkin 14 günlük süre farklı kurumlar olup birbirine karıştırılmamalıdır. Hangi sürenin uygulanacağı talebinizin niteliğine göre belirlenir; ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

5.3. Fesih talebiniz, sözleşmeyi kurmaktan daha ağır veya zor bir usule bağlanamaz; talebiniz yukarıda belirtilen e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı (örneğin yazılı bildirim) yoluyla geçerli biçimde iletilebilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.23).

6. Ödeme ve Güvenlik İletişimi#

6.1. Ödeme işlemleri lisanslı bir ödeme/aracı kuruluş altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz; ödeme güvenliği PCI-DSS standartlarına uygun şekilde sağlanır.

6.2. Ödeme işlemine ilişkin teknik uyuşmazlıklarda (örneğin başarısız işlem, mükerrer çekim) öncelikle yukarıdaki destek kanalına başvurabilirsiniz; talebiniz gerektiğinde ilgili lisanslı ödeme/aracı kuruluşa yönlendirilir.

6.3. Ödeme süreçleri, kart güvenliği ve ilgili haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Ödeme ve Güvenlik Politikası.

7. Uyuşmazlık Çözümü#

7.1. Tüketici İşlemleri#

7.1.1. Tüketici sıfatıyla taraf olduğunuz işlemlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Ticaret Bakanlığı'nca her takvim yılı için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7.1.2. Belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur (dava şartı); bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir. Görevli heyetin belirlenmesinde başvuru tarihinde geçerli olan parasal sınırlar dikkate alınır.

7.1.3. Başvuruda yetki, tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdir. İlçenizde ayrı bir Tüketici Hakem Heyeti bulunmuyorsa başvuru kaymakamlığa yapılır ve ilgili sistem üzerinden yetkili heyete iletilir.

7.2. Diğer Hususlar#

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan veya tüketici mevzuatı kapsamı dışında kalan uyuşmazlıklarda, Kullanım Koşulları belgesinin uyuşmazlık çözümü ve yetkili merciye ilişkin hükümleri uygulanır.

7.3. Bilgilendirme#

Bu sayfa yalnızca iletişim ve başvuru kanallarını düzenlemekte olup hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Somut bir uyuşmazlıkta haklarınız ve izlenecek yol bakımından bir avukata danışmanız önerilir.

8. İlgili Diğer Yasal Belgeler#

• Kullanım Koşulları
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• İptal ve İade Koşulları
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası
• Ödeme ve Güvenlik Politikası
• KVKK Açık Rıza Metni
• Ticari Elektronik İleti Onayı
• Veri Sorumlusuna Başvuru Formu