YasalSatış ve Kullanım
Örnek Cayma Formu
Son güncelleme:
1. Bu Form Nedir?#
Bu form, tüketici sıfatını haiz abonelerin 14 (on dört) günlük cayma haklarını kolayca kullanabilmeleri için hazırlanmıştır.
Formu kullanmak zorunlu değildir. Cayma hakkınızı, bu formu doldurmadan da; açık bir irade beyanı içeren herhangi bir yazılı bildirimle veya kalıcı veri saklayıcısı ile kullanabilirsiniz. Formun amacı işlemi kolaylaştırmaktır.
2. Cayma Hakkınızı Kullanmadan Önce Bilmeniz Gerekenler#
2.1. Süre. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılır. Sürenin son günü resmî tatile denk gelirse, süre takip eden ilk iş günü sona erer.
2.2. Kimler kullanabilir? Cayma hakkı, tüketici sıfatını haiz gerçek kişiler içindir. Faturası bir tüzel kişi, ticari işletme veya serbest meslek erbabı (avukatlık ortaklığı, hukuk bürosu vb.) adına düzenlenen aboneliklerde bu hak bulunmamaktadır.
2.3. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâl. Yeni kullanıcılara tanınan 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresinde Yargı PRO'yu ödeme yapmadan ve ödeme aracı bilgisi vermeden deneyebilirsiniz. Deneme süresi bitince ücretsiz erişim kendiliğinden kapanır; sizden hiçbir tahsilat yapılmaz ve abonelik kendiliğinden başlamaz. Ücretli abonelik, ancak ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi ayrıca ve açıkça vermenizle kurulur.
Ücretli abonelik, ödemenin onaylanmasıyla elektronik ortamda anında ifa edilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Ödeme ekranında sözleşme onayından ayrı ve önceden işaretlenmemiş olarak sunulan "Hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep ediyorum; bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" kutucuğu, aynı maddenin (h) bendi bakımından tamamlayıcı dayanaktır.
Cayma hakkının kullanılabildiği bir hâl bulunması durumunda (örneğin ödeme alındığı hâlde hizmete erişim açılmamışsa), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde ve kesintisiz olarak iade edilir.
Hangi durumda olduğunuzu bilmiyorsanız, abonelik onay e-postanızı kontrol edebilir veya info@yargipro.com adresine yazabilirsiniz — size bildiririz.
2.4. Masraf yoktur. Hizmet dijital olduğundan; iade kargo masrafı, gönderim gideri, işlem ücreti veya benzeri hiçbir masraf size yansıtılmaz.
2.5. Cayma hakkını kullanmak yerine fesih. Cayma süresi geçmiş olsa dahi aboneliğinizi dilediğiniz zaman ve gerekçe göstermeksizin feshedebilirsiniz. Belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli aboneliklerde, kullanmadığınız döneme isabet eden bedel oransal olarak iade edilir. Ayrıntılar için İptal, İade ve Abonelik Fesih Politikası'na bakınız.
3. Form#
Kime:
HF YARATICI PROJE GELİŞTİRME VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. ("Yargı PRO") Esenkent Mah. Onur Güvener Cad. Garden Rustic No: 27/I İç Kapı No: 1, Esenyurt/İstanbul E-posta: info@yargipro.com Telefon: +90 (531) 245 21 73 KEP: hfproje@hs01.kep.tr
Aşağıda bilgileri yer alan abonelik sözleşmesine ilişkin olarak cayma hakkımı kullanıyorum.
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Sözleşme (abonelik) tarihi | …… / …… / 20…… |
| Abonelik / sipariş numarası | ………………………………………… |
| Abonelik paketi ve dönemi | ………………………………………… |
| Ödenen toplam tutar | ………………………………… TL |
| Adınız ve soyadınız | ………………………………………… |
| T.C. kimlik numaranız | ………………………………………… |
| Adresiniz | ………………………………………… |
| E-posta adresiniz | ………………………………………… |
| Telefon numaranız | ………………………………………… |
| Ödeme yönteminiz | ☐ Kredi/banka kartı ☐ Havale/EFT ☐ Diğer: …………… |
| Tarih | …… / …… / 20…… |
| İmza | ………………………………………… |
Yalnızca form kâğıt üzerinde doldurulup gönderiliyorsa imza gereklidir. Elektronik ortamda gönderimde imza aranmaz.
4. Formu Nasıl Gönderirim?#
Aşağıdaki kanallardan dilediğiniz birini kullanabilirsiniz:
| Kanal | Adres | Not |
|---|---|---|
| Hesap paneli | "Hesabım > Abonelik > Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum" | En hızlı yöntem; anında kayıt altına alınır |
| E-posta | info@yargipro.com | Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gönderiniz |
| KEP | hfproje@hs01.kep.tr | Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden gönderiniz |
| Yazılı bildirim | Esenkent Mah. Onur Güvener Cad. Garden Rustic No: 27/I İç Kapı No: 1, Esenyurt/İstanbul | İadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla |
Not: Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir; bize ulaşma tarihi değil, gönderim tarihi esas alınır.
Telefon numaramız yalnızca bilgi ve destek içindir; cayma bildirimi telefonla yapılamaz, yukarıdaki yazılı kanallardan veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır.
5. Bildirim Sonrası Süreç#
Adım 1 — Teyit. Cayma bildiriminiz sistemimize ulaştığında, size kalıcı veri saklayıcısı ile teyit gönderilir. Teyit almazsanız lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Adım 2 — İnceleme. Bildiriminiz, cayma hakkının kullanılabilirliği bakımından incelenir. Cayma hakkının kullanılamayacağı bir hâl söz konusuysa, gerekçesi size yazılı olarak bildirilir.
Adım 3 — İade. Geçerli cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı yönteme ve hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilir.
Adım 4 — Banka yansıması. İade talimatı ödeme kuruluşuna iletildikten sonra tutarın kart ekstrenize yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak ek birkaç iş günü sürebilir. Talep etmeniz hâlinde talimatı ilettiğimize dair belgeyi size sunarız.
Adım 5 — Fatura. İade edilen tutar için mevzuata uygun olarak iade faturası düzenlenir ve size elektronik ortamda iletilir.
Adım 6 — Hesap ve veriler. Cayma ile birlikte hizmete erişiminiz sona erer. Verileriniz 30 (otuz) gün boyunca saklanır; bu süre içinde dışa aktarma (export) talebinde bulunabilirsiniz. Sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.
6. Sorun Yaşarsanız#
Cayma sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız hâlinde öncelikle info@yargipro.com adresine yazınız. Çözüm sağlanamazsa;
- Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne,
- bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne
başvurabilirsiniz.
Yayımlayan: HF YARATICI PROJE GELİŞTİRME VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. ("Yargı PRO") · İletişim: info@yargipro.com