İptal ve İade Koşulları

Bu metin, HF YARATICI PROJE GELİŞTİRME VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. ("Şirket", "biz") tarafından Yargı PRO (bir Beta Space Studio ürünü) markası altında sunulan yapay zeka destekli hukuki araştırma ve belge hizmetinin ("Hizmet") iptaline, cayma hakkına ve bedel iadesine ilişkin koşulları açıklar.

Yargı PRO; arama, içerik üretimi ve belge işleme özelliklerini bir yazılım hizmeti (SaaS / MCP hizmeti) olarak sunan, abonelik esaslı dijital bir hizmettir. Hukuki danışmanlık veya avukatlık hizmeti değildir.

Burada düzenlenmeyen hususlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları geçerlidir. Bu sayfada yer alan hiçbir hüküm; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği başta olmak üzere tüketici mevzuatından doğan emredici hakları sınırlamak veya ortadan kaldırmak biçiminde yorumlanamaz; tüketici aleyhine sonuç doğuran ve dürüstlük kuralına aykırı dengesizliğe yol açan sözleşme şartları, müzakere edilmeksizin konulmuşsa haksız şart sayılır ve tüketiciyi bağlamaz (6502 sayılı Kanun m.5).

---

1. Temel Kavramlar: Cayma Hakkı ile Abonelik Feshi Arasındaki Fark#

İade ve iptal konusunda iki ayrı hukuki kurum söz konusudur ve bunların karıştırılmaması önemlidir:

• Cayma hakkı, mesafeli sözleşmenin kurulmasından hemen sonraki kısa dönemde, hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden tek taraflı dönme hakkıdır.
• Abonelik feshi, abonelik ilişkisinin devam ettiği süre boyunca, mevzuatın tanıdığı koşullarla aboneliği sona erdirme hakkıdır.

Aşağıdaki tablo iki kurumu karşılaştırır:

---

2. Cayma Hakkı (Mesafeli Sözleşme)#

2.1 Genel Kural#

Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9 ve m.11). Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu an başlar.

2.2 Dijital Hizmette Cayma Hakkının İstisnası ve Üç Koşulu#

Yargı PRO, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir; abonelik etkinleştirildiğinde hizmete erişim derhâl sağlanır. Bu nitelikteki sözleşmelerde, aşağıdaki üç koşulun birlikte gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve m.15/1-h):

1. Açık bilgilendirme: Cayma hakkının kullanılamayacağı, sipariş öncesinde size açıkça bildirilir.
2. Ayrı ve açık onay: İfaya hemen başlanmasına ilişkin onayınız, ayrı bir kutucuk ile, genel sözleşme onayına gömülmeden, açık biçimde alınır.
3. Onaydan sonra ifa: Hizmetin ifasına ancak bu açık onaydan sonra başlanır.

Bu üç koşul birlikte gerçekleşmedikçe cayma hakkınız doğmaya ve kullanılabilir olmaya devam eder.

2.3 İfaya Hemen Başlanmasını Onaylamayan Tüketici#

İfaya hemen başlanmasını onaylamamayı tercih ederseniz:

• Hizmete erişiminiz 14 günlük cayma süresinin sonunda açılır;
• Bu 14 gün boyunca cayma hakkınızı serbestçe ve gerekçesiz kullanabilirsiniz;
• Bu hâlde herhangi bir bedel tahsil edilmişse, cayma üzerine tamamı iade edilir.

Böylece, hizmete anında erişim ile cayma hakkını koruma seçenekleri arasında tercih sizde kalır.

2.4 Cayma Bildiriminin Yapılması#

Cayma hakkınızı kullanmak için, süre dolmadan önce info@betaspacestudio.com adresine açık bir bildirim göndermeniz veya İletişim ve Satıcı Bilgileri sayfasındaki kanalları kullanmanız yeterlidir. Cayma bildiriminin belirli bir şekle bağlı olması zorunlu değildir; yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılması yeterlidir. İspat kolaylığı bakımından hesap e-postanızı ve ilgili işlem/sipariş bilgisini belirtmeniz önerilir.

2.5 Cayma Sonrası İade#

Geçerli bir cayma hâlinde, tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde; ödeme sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size hiçbir masraf veya yükümlülük getirilmeksizin iade edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve m.12/4). Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, satıcı/aracı tarafından aktarılan tutar, kartı çıkaran kuruluşça tek seferde kullanılabilir limite eklenir (5464 sayılı Kanun çerçevesinde).

---

3. Abonelik İptali ve Feshi#

3.1 Dilediğiniz Zaman İptal — Kolay Fesih İlkesi#

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesap/abonelik sayfanız üzerinden tek adımda iptal edebilir veya info@betaspacestudio.com adresine bildirim göndererek feshedebilirsiniz.

İptal/fesih, aboneliğin kurulmasından daha ağır veya zorlaştırıcı bir koşula bağlanamaz (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.23/3). Kimlik doğrulaması dışında ek engel (telefonla arama zorunluluğu, "elde tutma" akışı, gereksiz onay adımları vb.) uygulanmaz.

3.2 Fesih Bildiriminin Yapılması#

Fesih bildirimini şu kanallardan birini kullanarak yapabilirsiniz:

• Hesap içi abonelik yönetim sayfasından tek adımda iptal;
• E-posta ile (info@betaspacestudio.com);
• Kâğıt üzerinde veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı yoluyla.

Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir (m.23/1). Fesih bilgisi, hüküm ifade etmesinin ardından tarafınıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir (m.25/1).

3.3 Fesih Talebinin Yerine Getirilme Süresi#

Fesih talebiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde yerine getirilir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.24). Diğer mevzuatta tüketici lehine öngörülen daha kısa süreler saklıdır. Fesih bildirim ve taleplerinizi karşılayabilmek için kesintisiz ve erişilebilir bir sistem tutmakla yükümlüyüz (m.22/4).

3.4 Kendiliğinden Uzama Yasağı ve Onayla Yenileme#

Aboneliğiniz kendiliğinden veya sessizce uzamaz. Belirli süreli abonelik sözleşmesine "sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağı" yönünde hüküm konulamaz; uzatma ancak sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar talebiniz veya açık onayınız alınarak yapılır (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13/1).

Süre sonunda, açık talebiniz veya onayınız alınmadan hizmet sunulmaya devam edilse dahi, bu hizmet için sizden hiçbir bedel talep edilmez (m.13/2). Otomatik yenileme yapılacaksa, yenileme yalnızca dönem bitmeden alınacak açık talep/onayla mümkündür.

---

4. Fesih Hâlinde Bedel İadesi#

4.1 Belirsiz Süreli veya Bir Yıl ve Daha Uzun Süreli Abonelikler#

Belirsiz süreli ya da süresi bir yıl ve daha uzun belirli süreli aboneliklerde, sözleşmeyi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.52; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/1).

Bu hâlde, ödediğiniz tutarın kullanılmayan (geri kalan) kısmı ile varsa güvence/depozito/teminatın güncel tutarı, fesih hüküm ifade etmesinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde, kesinti yapılmaksızın iade edilir (m.25/3). Fesih tarihine kadarki kullanım bedeline ilişkin bir ödeme bildirimi gerekirse 10 gün içinde gönderilir (m.25/4); ilave maliyet yüklenmeksizin mahsuplaşma yapılabilir (m.25/5).

4.2 Süresi Bir Yıldan Kısa Belirli Süreli (ör. Aylık) Abonelikler#

Süresi bir yıldan kısa belirli süreli (örneğin aylık) aboneliklerde, gerekçesiz erken fesih hâlinde oransal iade zorunluluğu doğmaz. Bu tür aboneliklerde fesih ve iade, ancak şu hâllerde gündeme gelir (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/2):

• Sözleşme koşullarında satıcı/sağlayıcı kaynaklı bir değişiklik yapılması; veya
• Hizmetten yararlanmanıza engel olan geçerli bir sebebin varlığı.

Bu hâller dışında iptal, içinde bulunulan faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder ve dönem yeniden faturalanmaz.

4.3 Sunulmayan Hizmete Bedel İstenmemesi#

Hangi hâlde olursa olsun, fiilen sunulmayan hizmetin bedeli sizden talep edilmez (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.8/2). Ücretlendirme, hizmetin tarafınıza fiilen sunulmasıyla başlar; geçmişe dönük sunulmamış bir döneme bedel uygulanamaz.

4.4 Taahhütlü / İndirimli Plan ve Erken Fesih Bedeli#

Yargı PRO, gerekçesiz fesih hâlinde cezai şart veya erken fesih bedeli uygulamaz. Belirsiz süreli ve bir yıl ve daha uzun süreli aboneliklerin gerekçesiz feshinde cezai şart talep edilemez (m.22/1). İlerleyen dönemde indirimli/taahhütlü bir plan sunulması hâlinde dahi, erken fesih nedeniyle talep edilebilecek tutar mevzuatın öngördüğü üst sınırı (sağlanan indirimin tahsil edilmemiş kısmı vb.) aşamaz; satıcı/sağlayıcı kaynaklı haklı fesih hâlinde ise hiçbir bedel talep edilemez.

---

5. Kullanıcının Kusuruna Dayalı Fesih#

Kullanım Koşulları kapsamındaki Yasaklı Kullanımlar hükümlerinin ihlali nedeniyle hesabınızın tarafımızca feshedilmesi hâlinde, kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilmeyebilir.

Ancak bu durum:

• Tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınızı ortadan kaldırmaz (haksız şart yasağı — 6502 sayılı Kanun m.5);
• Fiilen sunulmamış bir döneme bedel uygulanmasına dayanak oluşturmaz (m.8/2 saklıdır).

---

6. İade Talebi Nasıl Yapılır?#

İptal, cayma ve iade talepleriniz için:

• info@betaspacestudio.com adresine başvurabilir; veya
• İletişim ve Satıcı Bilgileri sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz.

Talebinizde hesap e-postanızı ve ilgili işlem/sipariş bilgisini belirtmeniz, sürecin hızlanmasını sağlar. Fesih ve iade talepleriniz, kesintisiz ve erişilebilir tuttuğumuz bir sistem üzerinden karşılanır (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.22/4).

---

7. İadenin Yöntemi ve Süresi#

• Tüm iadeler, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeksizin yapılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/4).
• İadeler, hizmetin tahsilatını gerçekleştiren lisanslı ödeme/aracı kuruluş kanalıyla işlenir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz (PCI-DSS uyumu). Ödeme ve iade altyapısına ilişkin ayrıntılar için Ödeme ve Güvenlik Politikası sayfasına bakınız.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade edilen tutarın kart hesabınıza yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşunun süreçlerine tabidir. Bu süre, bizim iade yükümlülüğümüzü geciktirmek için dayanak oluşturmaz; iadeyi mevzuatta öngörülen süre içinde başlatırız.

---

8. Cezai Şart ve Ek Ücret Yasağı#

• Gerekçesiz fesih hâlinde sizden cezai şart, cayma bedeli veya benzeri bir ek ücret alınmaz.
• Feshi zorlaştıran, cayma/iade düzenini tüketici aleyhine ağırlaştıran veya müzakere edilmeksizin konulan dengesiz şartlar haksız şart sayılır ve sizi bağlamaz (6502 sayılı Kanun m.5).

---

9. Uyuşmazlık Çözümü#

Talebinizin çözümlenememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde:

• Yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri;
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir. Tüketici aleyhine sonuç doğuran yetki veya zorunlu tahkim şartı konulamaz; tüketicinin yasal başvuru yollarına erişimi her hâlde saklıdır.

---

10. İlgili Belgeler#

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• Kullanım Koşulları
• Ödeme ve Güvenlik Politikası
• İletişim ve Satıcı Bilgileri