Yasal/Satış ve Kullanım
İptal, İade ve Abonelik Fesih Politikası
Son güncelleme: 01.09.2026
1. Genel İlke: Kolay Fesih#
Yargı PRO'da aboneliği sonlandırmak, aboneliği kurmaktan daha zor değildir. Mevzuat gereği ve şirket politikası olarak:
- Fesih için gerekçe göstermeniz gerekmez,
- telefonla aranmanız, ikna görüşmesi yapmanız veya form doldurmanız istenmez,
- fesih işlemi hesap panelinden tek adımda tamamlanır,
- erken fesih bedeli, cezai şart veya taahhüt cayma bedeli uygulanmaz.
Bu ilke; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin emredici hükümlerinin yansımasıdır.
2. Aboneliğin Feshi (İptali)#
2.1. Fesih kanalları. Aboneliğinizi aşağıdaki yollardan dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz:
- Hesap paneli: "Hesabım > Abonelik > Aboneliği Sonlandır" adımı ile tek tıkla
- E-posta: info@yargipro.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden gönderilecek bildirimle
- Yazılı bildirim: Esenkent Mah. Onur Güvener Cad. Garden Rustic No: 27/I İç Kapı No: 1, Esenyurt/İstanbul adresine
2.2. Fesih talebinin yerine getirilme süresi. Fesih talebiniz, Şirket'e ulaşmasından itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde yerine getirilir ve size kalıcı veri saklayıcısı ile teyit gönderilir.
2.3. Fesihten sonra erişim. Fesih ile birlikte; ödemesi yapılmış olan cari dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder (oransal iade talep etmediğiniz sürece). Cari dönemin sonunda erişim otomatik olarak kapanır ve yeni bir tahsilat yapılmaz.
2.4. Abonelik döneminin uzatılması.
Tüketici iseniz aboneliğiniz kendiliğinden uzamaz. 6502 sayılı Kanun m.52/3 uyarınca; dönemin bitiminden en az 30, en geç 7 gün önce size bildirim gönderilir ve abonelik yalnızca açık onay vermeniz hâlinde uzar. Onay vermezseniz abonelik dönem sonunda sona erer ve hiçbir tahsilat yapılmaz.
Tüketici sıfatını haiz değilseniz (kurumsal/ticari abonelikler) abonelik, dönem bitiminden en az 15 gün önce yenilememe bildiriminde bulunmadığınız takdirde aynı süre ve koşullarla kendiliğinden yenilenir; yenileme öncesinde ayrıca bilgilendirilirsiniz.
Otomatik yenilemeyi hesap panelinizden dilediğiniz zaman ve tek adımda kapatabilirsiniz; kapattığınızda bedeli ödenmiş cari dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
3. Cayma Hakkı (14 Gün)#
3.1. Kimler için geçerli. Cayma hakkı, tüketici sıfatını haiz kullanıcılar içindir. Faturası bir tüzel kişi, ticari işletme veya serbest meslek erbabı adına düzenlenen aboneliklerde (B2B) cayma hakkı bulunmaz.
3.2. Süre ve kullanımı. Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Bildirim; hesap panelindeki cayma bağlantısı, info@yargipro.com veya yazılı bildirim yoluyla yapılır. Kolaylık için Örnek Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz.
3.3. Bedel iadesi. Geçerli cayma bildiriminin Şirket'e ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle ve hiçbir masraf veya kesinti yansıtılmaksızın iade edilir.
3.4. Dijital hizmette masraf yoktur. Hizmet dijital olduğundan; iade kargo masrafı, gönderim gideri, işlem ücreti veya benzeri hiçbir masraf tüketiciye yüklenmez.
4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Hâller (İki Dayanak)#
4.1. Anında ifa istisnası. Yargı PRO, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu nitelikteki hizmetlerde cayma hakkı kanunen kullanılamaz; istisna ayrıca bir onaya bağlı değildir.
Buna ek olarak aynı maddenin (h) bendi, cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkını kaldırır. Bu tamamlayıcı dayanağın işletilebilmesi için:
- Açık bilgilendirme: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça bildirilmiş olmalıdır.
- Ayrı ve aktif onay: Ödeme ekranında, sözleşme onay kutucuğundan ayrı ve önceden işaretlenmemiş olarak sunulan "Hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep ediyorum; bu nedenle 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" kutucuğunu kendi iradenizle işaretlemiş olmalısınız.
- İfaya başlanmış olması: Hesabınız açılmış ve hizmet sunulmaya başlanmış olmalıdır.
4.2. Kutucuğu işaretlemezseniz ne olur? Kutucuğu işaretlemeseniz de hesabınız derhal açılır ve hizmetten yararlanmaya başlarsınız; bu hâlde cayma hakkının kullanılamaması yukarıdaki (ğ) bendi dayanağına tabidir.
4.3. Tüketici değilseniz. Tüketici sıfatını haiz değilseniz (faturası tüzel kişi, ticari işletme veya serbest meslek erbabı adına düzenlenen abonelikler) cayma hakkı esasen doğmaz.
5. Oransal (Kısmi) Bedel İadesi#
5.1. Hangi aboneliklerde uygulanır.
- Belirsiz süreli veya 1 (bir) yıldan uzun süreli aboneliklerde; fesih hâlinde kullanılmayan döneme isabet eden bedel oransal olarak iade edilir.
- 1 yıldan kısa süreli aboneliklerde (aylık, üç aylık vb.) oransal iade; Şirket kaynaklı esaslı değişiklik, hizmetin sunulamaması veya ayıplı ifa hâllerinde yapılır.
5.2. Hesaplama yöntemi.
İade tutarı = (Ödenen dönem bedeli ÷ Dönemdeki toplam gün sayısı) × Kalan gün sayısı
Hesaplamada kısmi günler tam gün sayılır ve tüketici lehine yuvarlanır.
5.3. İade süresi. Oransal iade, fesih talebinin yerine getirilmesinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde, hiçbir kesinti yapılmaksızın ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
5.4. Kullanılmış kotanın mahsubu. Paket kapsamı dışında ayrıca satın alınmış ve tüketilmiş ek kotalar oransal iadeye konu değildir. Kullanılmamış ek kotalar iade kapsamındadır.
6. Şirket Kaynaklı Hâllerde İade#
Aşağıdaki hâllerde, talebiniz üzerine ilgili döneme isabet eden bedel iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir:
- Uzun süreli kesinti: Şirket kaynaklı ve kesintisiz 120 saati aşan hizmet kesintisi. Üçüncü taraf kamu veri kaynaklarının (UYAP, mevzuat bilgi sistemleri, yüksek mahkeme karar bankaları) ve kendi yapay zekâ istemcinizin kesintileri bu kapsamda değildir
- Esaslı değişiklik: Sözleşme veya hizmet kapsamında yapılan ve kabul etmediğiniz esaslı değişiklik
- Ayıplı ifa: Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan nitelikte sunulmaması
- Hesabın haksız kapatılması: Askıya alma/fesih işlemine yaptığınız itirazın haklı bulunması
- Mücbir sebep: Mücbir sebebin 30 günü aşması nedeniyle sözleşmenin feshi
7. İade Yapılmayan Hâller#
- Kullanıcının kusuru veya ağır ihlali (hesap paylaşımı, veri çekme, sisteme saldırı, sahtecilik vb.) nedeniyle yapılan fesihlerde, kullanılmış döneme ilişkin bedel iade edilmez.
- Ödeme sahteciliği tespit edilen işlemlerde iade, ilgili banka/ödeme kuruluşu prosedürlerine tabidir.
- Kullanıcının kendi yapay zekâ istemcisinden (Claude, Gemini, Copilot vb.) kaynaklanan kesinti, kota bitimi veya arıza, Yargı PRO bakımından iade sebebi değildir.
8. İade Süreci ve Banka Süreçleri#
8.1. İade yöntemi. İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili karta gerçekleştirilir; farklı bir hesaba iade yapılamaz.
8.2. Banka yansıma süresi. Şirket, iade talimatını yasal süresi içinde ödeme kuruluşuna iletir. Tutarın kart ekstresine yansıması, bankanın kendi iç süreçlerine bağlı olarak ek birkaç iş günü sürebilir. Şirket, talimatı ilettiğine dair belgeyi talep hâlinde kullanıcıya sunar.
8.3. Taksitli işlemlerde iade. Taksitli işlemlerde iade tutarı, bankanın uyguladığı taksit iade prosedürüne göre karta yansıtılır. Bankaya ödenmiş vade farkı (komisyon) tutarının iadesi banka politikasına tabidir; Şirket kendi tahsil ettiği bedeli eksiksiz iade eder.
8.4. Fatura işlemleri. İade edilen tutar için mevzuata uygun olarak iade faturası düzenlenir veya mevcut fatura düzeltilir ve kullanıcıya elektronik ortamda iletilir.
9. Fesih Sonrası Verilerin Akıbeti#
9.1. Abonelik sona erdikten sonra kullanıcı verileri 30 (otuz) gün süreyle saklanır.
9.2. Bu süre içinde kullanıcı, hesap panelinden veya info@yargipro.com adresine talep göndererek verilerini dışa aktarabilir (export).
9.3. Sürenin sonunda veriler geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hâle getirilir.
9.4. Fatura ve mali kayıtlar (213 sayılı VUK, 6102 sayılı TTK) ile trafik/log kayıtları (5651 sayılı Kanun) gibi yasal saklama yükümlülüğüne tabi veriler, bu 30 günlük süreden bağımsız olarak ilgili mevzuattaki süreler boyunca muhafaza edilmeye devam eder.
9.5. Ayrıntılar için Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ile Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA)'ne bakınız.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü#
10.1. İlk başvuru. Her türlü iptal, iade ve fesih talebi ile şikâyetiniz için öncelikle info@yargipro.com adresine başvurmanızı rica ederiz.
10.2. Tüketici başvuru yolları (B2C). Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenerek ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
10.3. Ticari uyuşmazlıklar (B2B). Faturası ticari işletme, tüzel kişi veya serbest meslek erbabı adına düzenlenen aboneliklerde parasal talepler için dava şartı arabuluculuk zorunludur. Uyuşmazlık; tacir ve kamu tüzel kişisi aboneler bakımından HMK m.17 uyarınca İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Dairelerinde, tacir sıfatını haiz olmayan mesleki aboneler bakımından ISTAC Tahkim Kuralları uyarınca tahkim yoluyla çözümlenir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi m.19.3).
Yayımlayan: HF YARATICI PROJE GELİŞTİRME VE DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. ("Yargı PRO") · İletişim: info@yargipro.com